社区团购如何招募社区团长和管理?

作者:社区团盟主浏览数:5 

社区团购是以每个社区为单独的市场,通过招募团长,再由团长组织社群并维护,所以在社区团购运营中,团长是平台前期起步与扩张的核心因素。对于团长招募和管理该如何操作呢?

今天微盟社区团购就来说一说,团长招募的一些门道!

对小区完成勘察之后,在小区地推时,必定需要招募一个团长,那么哪些人是我们的最佳人选呢?

宝妈、物业、社区商铺、微商,为什么呢?宝妈,拥有充裕的时间,推广方便;物业,与业主粘度高,拓客容易;商铺,拥有天然自提场所,并能够为门店带来客流;微商,自带客户流量群体,分销裂变经验丰富。

但在招募时,切勿一开始就谈及团购运营模式,外行人很难懂模式。应该用以下这两点激起他们强烈的兴趣,才有可能耐心听你的运作模式。

第一,他能够获得什么?成为团长,能够获得佣金,而且是无订单数和金额限制,完成一单,结算一单。

第二,有什么保障?一个社区只招募一个团长,与快递提货点一样,后期流量自然而然全是您自己的,还可在平台免费开小店,盈利归团长所有,0成本,无抽成,坐收渔翁之利。sssssssssssssssssssssssssss.png

团长培训

很多团长可能对社区团购模式、销售技巧、拓客方法、用户维护上都没有什么经验。

那么,团长的培训必不可少,团长培训从哪些方面做呢?

第一,平台文化。平台秉承的文化理念一定要与团长同步。招募的团长:1.必须认可平台文化;2.对团长的激励政策及佣金模式是否能够接受;3.社区团购模式是否认可;4.对于团长工作职责是否有异议。选择认同平台文化的团长,避免团长中途退出。

第二,运作模式。平台的售卖产品、运作模式,活动规则,配送周期都需要让团长熟知,便于在拓客过程中,体现团长的专业性。

第三,销售技巧。很多团长可能不善言辞,那么,这时就需要平台梳理出一套专业的推广话术。话术内容包括社群问候语,热卖产品介绍、线下推广介绍等等。

第四,拓客方法。很多团长对于拓客会比较局限,所以平台需要提供团长拓客思路方法,比如线上建立微信群、朋友圈经常发圈、线下亲朋好友闲聊推荐、试吃拓客、发展推客等等。

第五,用户维护。团长需要经常性与社区用户进行联系回访关怀,比如新上的产品A,李大妈最近买了,可以在群内或者下次李大妈来提货时,主动问候下“李大妈,上次买的产品A口感怎么样呀?”

微盟社区团购只是简单列举几个培训类目,比如还可以开展线下沙龙会、月底团长总结交流会等等。

团长激励政策必不可少,优秀的团长,帮助平台带来更多订单。平台势必需要对优秀的团长进行激励,对于业绩不是很好的团长进行淘汰。

那么,到底怎么做呢?

激励,通过系统后台自动分析团长年度订单销量并测评团长等级,等级越高,所获佣金比例越大。并且可设置额外进阶升级奖金(奖金的发放最好以线下方式,比如团长大会时,CEO进行现场颁奖,以激励其他更多团长晋升)。

淘汰,对于业绩不好的团长,并不是一杆子打死,直接淘汰的。先让团长再次进行新人培训,培训之后,进入预考核期,在考核期内还未有所改善,可能该团长不太适合咱们平台,可考虑重新招募该社区团长。

系统也会在团长小程序端同步呈现该社区用户下单数据分析智能调整团长拓客运营方案